1. Collecte des Données

Carikoo s'engage à collecter uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de l'application et à l'amélioration de ses services. Les données collectées incluent, sans s'y limiter :

• Données Personnelles : Nom, prénom, date de naissance, coordonnées (adresse, numéro de téléphone, e-mail), copie du permis de conduire, photo d’identité.

• Données Financières : Informations bancaires pour le traitement des paiements.

• Données de Localisation : Position GPS en temps réel pour la réservation et l'utilisation des véhicules.

• Données d'Utilisation : Historique des réservations, trajets effectués, heures d'utilisation, kilométrage.

• Données Techniques : Adresse IP, type d'appareil, version de l'application.

• Données des Véhicules Connectés : État du véhicule, informations relatives aux dommages ou accidents, données de performance du véhicule, données opérationnelles et de diagnostic, informations sur le kilométrage, consommation de carburant, niveaux de carburant, pression des pneus, relevés du compteur kilométrique, emplacement du véhicule. 

2. Utilisation des Données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

1.     Gestion des Réservations et Locations : Confirmation, modification ou annulation des réservations ; communication concernant les réservations et locations ; gestion des paiements et factures ; gestion des réclamations ; souscription et gestion de l’assurance du véhicule.

2.     Vérification de l’Identité et Prévention des Fraudes : Vérification des documents d'identité et des permis de conduire pour assurer la couverture par l’assurance et détecter les activités frauduleuses. 

3.     Communication avec les Utilisateurs : Envoi de notifications importantes (réservations, alertes) et réponses aux questions ou suggestions.

4.     Amélioration des Services : Développement de nouvelles fonctionnalités et outils adaptés aux attentes des utilisateurs ; stockage de certaines informations pour faciliter l'utilisation récurrente de l'application. 

5.     Respect des Obligations Légales : Conformité avec les obligations légales, notamment en matière fiscale ou de gestion des sinistres.

6.     Offres Personnalisées : Proposition de services personnalisés ou promotionnels, sous réserve du consentement explicite de l'utilisateur.

3. Partage des Données

Carikoo ne partage pas vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

1.     Partenaires et Prestataires de Services : Gestion des paiements, fourniture de services d’assistance ou maintenance technique.

2.     Autorités Légales : Réponse aux demandes formelles conformes à la loi (par exemple, enquête judiciaire).

3.     Assureurs et Garages Partenaires : Transmission des données nécessaires en cas de sinistres.

4.     Partage Anonymisé : Données agrégées et anonymisées à des fins d’analyse ou de statistiques.

4. Protection des Données

Carikoo met en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données :

• Chiffrement : Utilisation de protocoles de chiffrement pour la sauvegarde des données personnelles et la protection des transactions financières. 

• Authentification : Mise en place de procédures et de normes de sécurité conformes à la Politique de Sécurité de Carikoo.

• Audits de Sécurité : Réalisation régulière d'audits de sécurité informatique.

• Contrôle d'Accès : Limitation des accès aux données aux seuls employés ou sous-traitants autorisés.

• Stockage Sécurisé : Hébergement des données dans des serveurs sécurisés conformes aux normes internationales.

5. Conservation des Données

Carikoo conserve vos données pour une durée proportionnée à leur finalité :

• Données du Compte Utilisateur : Conservées tant que le compte est actif.

• Données de Transaction : Conservées pendant 5 ans pour des raisons légales.

• Données de Localisation : Conservées 12 mois, sauf en cas d’obligation légale.

• Données Liées à des Litiges : Conservées jusqu’à résolution.

6. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD et aux réglementations locales, vous disposez des droits suivants :

1.     Droit d’Accès : Consulter les données personnelles collectées.

2.     Droit de Rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.

3.     Droit à l’Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales).

4.     Droit d’Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

5.     Droit à la Portabilité : Recevoir une copie de vos données dans un format structuré.

6.     Droit de Limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données.

7. Consentement

Lors de l’inscription, Carikoo recueille votre consentement explicite pour :

• La collecte et l’utilisation des données personnelles.

• La réception de communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via l’application ou en contactant notre service client.

8. Cookies et Technologies Similaires

Carikoo utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement de l'application.

• Personnaliser l'expérience utilisateur.

• Analyser les performances de l'application.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre appareil.

9. Transferts Internationaux de Données

Carikoo stocke vos données dans des centres de données situés dans l’Union européenne. Si des transferts de données hors UE sont nécessaires, ils seront encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

10. Modifications de la Politique

Carikoo peut modifier ces règles de confidentialité à tout moment pour les adapter à l’évolution des services ou des réglementations. Les utilisateurs seront informés des changements via l’application ou par e-mail au moins 30 jours avant leur mise en œuvre.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) :

• Email : dpo@carikoo.com

• Adresse : Carikoo, 3 Quai Bir-Hakeim, 94410 Saint-Maurice, France